By Domus Global1Responsable del tratamiento
El responsable de las bases de datos de contactos, clientes y participantes de capacitaciones es CerezoSoftware, by Domus Global, con domicilio en Juncal 1355 of. 304, Montevideo, Uruguay. Correo de contacto: ventas@cerezosoftware.com.
Tratamos los datos personales de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su Decreto reglamentario N.º 414/009 de la República Oriental del Uruguay.
2Información que recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como nombre, correo electrónico, teléfono y datos de su empresa al registrarse o contactarnos.
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Formulario de contacto, WhatsApp o correo | Nombre, empresa, correo, teléfono, interés y el contenido de tu mensaje. |
| Contratación de un plan | Datos de facturación (razón social, RUT o identificación fiscal, domicilio) y datos de los usuarios que habilites. |
| Uso de la Plataforma | Datos de acceso (usuario, fecha y hora, dirección IP) y registros técnicos de actividad, necesarios para la seguridad y el soporte. |
| Inscripción a capacitaciones y encuestas | Nombre, profesión, empresa, datos de contacto, asistencia y respuestas que decidas compartir. |
No te pedimos datos sensibles (como origen racial, salud u opiniones políticas) y te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.
3Uso de la información
Utilizamos su información para:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios, incluida la gestión de cuentas, la facturación y el soporte.
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones y soporte, y responder a sus consultas o pedidos de demo.
- Gestionar las inscripciones a capacitaciones, emitir diplomas y enviar los materiales del curso.
- Mejorar nuestros productos y servicios, a partir de estadísticas de uso agregadas.
- Enviarle novedades, eventos y capacitaciones de Cerezo Software. Puede darse de baja en cualquier momento.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
4Datos cargados en Cerezo One
Los comprobantes, movimientos bancarios, asientos y datos de clientes y proveedores que una empresa carga o sincroniza en Cerezo One pertenecen a esa empresa.
Cuando una función de inteligencia artificial procesa esa información, lo hace únicamente para la tarea solicitada por el usuario. No utilizamos los datos de los clientes para entrenar modelos de IA de terceros.
5Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Entre ellas:
- Conexiones cifradas (HTTPS) entre tu navegador y la Plataforma.
- Accesos individuales por usuario, con permisos según el rol.
- Respaldo periódico de los datos.
- Acceso interno restringido al personal que lo necesita para su tarea, con obligación de confidencialidad.
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo comunicaremos a los clientes afectados y a la autoridad de control, según lo exija la normativa.
6Compartir información
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando la ley lo requiera. Esto incluye:
- Proveedores que nos ayudan a operar, como servicios de alojamiento, correo electrónico y mensajería, que tratan los datos solo según nuestras instrucciones.
- Integraciones que usted habilita, como DGI, bancos, facturadores o ERPs, para intercambiar la información necesaria.
- Autoridades públicas, cuando una norma o una orden judicial lo exija.
7Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden alojar o procesar datos fuera del país donde se recogieron. En esos casos, elegimos proveedores que ofrecen un nivel de protección adecuado o que asumen garantías contractuales equivalentes, de acuerdo con la normativa aplicable.
8Conservación
- Consultas comerciales: mientras exista un intercambio activo, y hasta dos años después del último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación contractual y, luego, durante los plazos que exija la normativa contable y tributaria.
- Datos cargados en Cerezo One: según lo previsto en los Términos y Condiciones. Al finalizar el servicio se ofrece una exportación y luego se eliminan o anonimizan.
- Capacitaciones: los datos necesarios para acreditar la participación y emitir diplomas.
10Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, incluir o eliminar sus datos personales, y a oponerse a recibir comunicaciones comerciales. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados.
- Escribinos a ventas@cerezosoftware.com indicando qué derecho querés ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
- Respondemos dentro de los plazos legales: cinco días hábiles para el acceso y cinco días hábiles para la rectificación, actualización o supresión, según la Ley N.º 18.331.
- Si los datos forman parte de la información cargada por una empresa en Cerezo One, derivaremos tu pedido a esa empresa, que es la responsable.
- Si considerás que tus derechos no fueron respetados, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.
11Paraguay y España
Cerezo One también opera en Paraguay (py.cerezo.one) y en España (es.cerezo.one). En esos casos, además de esta política, se aplican las normas de protección de datos de cada país.
- España y la Unión Europea: se aplican el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. Además de los derechos indicados, podés solicitar la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
- Paraguay: se aplica la normativa paraguaya vigente sobre datos personales y crediticios.
12Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años.
13Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, lo comunicaremos a nuestros clientes.
14Contacto
Para consultas sobre privacidad, puede contactarnos en: