Términos y Condiciones

1Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar los servicios de CerezoSoftware, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Si usted acepta estos términos en nombre de una empresa o de un estudio contable, declara que tiene facultades para obligar a esa organización, y las referencias a «usted» o «el Cliente» comprenden a dicha organización.

2Definiciones

• Cerezo Software o nosotros: CerezoSoftware, by Domus Global, con domicilio en Juncal 1355 of. 304, Montevideo, Uruguay.
• Plataforma o Cerezo One: el software como servicio disponible en app.cerezo.one (Uruguay), py.cerezo.one (Paraguay) y es.cerezo.one (España), junto con sus aplicaciones móviles, APIs y conectores.
• Cliente: la persona física o jurídica que contrata un plan de la Plataforma o una capacitación.
• Usuario: cada persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma con credenciales propias.
• Datos del Cliente: la información que el Cliente o sus Usuarios cargan, importan o sincronizan en la Plataforma, incluidos comprobantes fiscales electrónicos (CFE), movimientos bancarios, asientos contables y datos de terceros.

3Descripción del servicio

CerezoSoftware proporciona soluciones de automatización empresarial, incluyendo pero no limitado a: gestión contable automatizada, integración con sistemas ERP y captura móvil de datos.

Entre otras funciones, la Plataforma permite consultar y registrar CFE de compras y ventas, registrar cobros y pagos a partir de estados de cuenta bancarios, conciliar movimientos, generar asientos contables, administrar cuentas corrientes y conectar sistemas de gestión, facturadores y ERPs.

Las funciones disponibles dependen del plan contratado. Podemos mejorar, modificar o agregar funcionalidades en cualquier momento. Si un cambio reduce de forma sustancial una función incluida en tu plan, te avisaremos con anticipación razonable.

4Cuentas y usuarios

• El Cliente es responsable de que los datos de registro sean veraces y estén actualizados.
• Las credenciales son personales e intransferibles. Cada Usuario debe tener su propio acceso y no se deben compartir contraseñas.
• El Cliente es responsable de toda actividad realizada con las cuentas de sus Usuarios y de dar de baja los accesos de quienes dejen de estar autorizados.
• Si detectás un acceso no autorizado, avisanos de inmediato a soporte@cerezosoftware.com.

5Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar el servicio de manera responsable y de acuerdo con la legislación vigente. No está permitido el uso del servicio para actividades ilegales o no autorizadas. En particular, no está permitido:

• Cargar información sobre la que no se tengan derechos o autorización suficiente, o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos, o vulnerar las medidas de seguridad de la Plataforma.
• Hacer ingeniería inversa, copiar o revender la Plataforma, salvo autorización por escrito.
• Usar la Plataforma de forma que afecte su funcionamiento o su disponibilidad para otros clientes, por ejemplo con cargas automatizadas abusivas.
• Utilizar la Plataforma para evadir obligaciones tributarias o para registrar operaciones ficticias.

6Planes, precios y facturación

• Los planes se contratan por suscripción mensual, salvo que se acuerde otra modalidad por escrito.
• Los precios publicados se expresan en la moneda indicada y no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, que se agregan en la factura.
• Cada plan incluye una cantidad de empresas, de CFE o de usuarios según lo indicado en la propuesta comercial. Si se supera ese volumen, se aplicará el plan o el excedente que corresponda, previo aviso.
• Las implementaciones, integraciones a medida y desarrollos especiales se cotizan por separado.
• Si una factura vence sin pago, podremos suspender el acceso luego de avisarte y darte un plazo razonable para regularizar la situación.
• Podemos actualizar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. El nuevo precio se aplica a partir del siguiente período de facturación.

7Datos del cliente

Los Datos del Cliente son del Cliente. Cerezo Software los trata únicamente para prestar el servicio, de acuerdo con las instrucciones del Cliente y con nuestra Política de Privacidad.

• El Cliente es responsable de la exactitud, la legalidad y el origen de los datos que carga, y de contar con las bases legales necesarias cuando esos datos incluyan información de terceros.
• Respecto de los datos personales contenidos en los Datos del Cliente, Cerezo Software actúa como encargado de tratamiento y el Cliente como responsable de la base de datos.
• Al finalizar la relación, el Cliente puede solicitar una exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes. Vencido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan, salvo que la ley exija conservarlos.

8Integraciones de terceros

La Plataforma se conecta con servicios de terceros, como DGI, bancos, facturadores electrónicos, ERPs y otras aplicaciones. Para que estas integraciones funcionen, el Cliente nos autoriza a acceder a esos servicios en su nombre con las credenciales o permisos que nos brinde.

Cerezo Software no controla esos servicios. No somos responsables por sus interrupciones, cambios en sus interfaces, errores en la información que nos entregan, ni por las condiciones que cada tercero aplica. Cuando un tercero modifique su servicio, haremos esfuerzos razonables para adaptar la integración.

9Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones de la Plataforma, como la clasificación de comprobantes, la sugerencia de asientos o la conexión con asistentes de IA mediante MCP, utilizan modelos de inteligencia artificial y procesos automatizados.

Cuando el Cliente conecta la Plataforma con un asistente de IA de un tercero, el uso de ese asistente se rige además por las condiciones de su proveedor. Los accesos que se habilitan por esa vía son de solo lectura, salvo que se indique lo contrario.

10Disponibilidad y soporte

• Hacemos esfuerzos razonables para que la Plataforma esté disponible de forma continua, con respaldo periódico de datos. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, que procuraremos programar fuera del horario laboral y avisar con anticipación.
• El soporte técnico se brinda por WhatsApp y por correo a soporte@cerezosoftware.com, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs (hora de Uruguay), salvo feriados.
• Los planes Enterprise pueden incluir niveles de servicio específicos, acordados por escrito.

11Capacitaciones

• Las capacitaciones están sujetas a cupo. La inscripción se confirma por escrito.
• Podemos reprogramar o cancelar una actividad por causas organizativas. En ese caso, avisaremos a los inscriptos y, si la actividad era paga, ofreceremos una nueva fecha o el reintegro de lo abonado.
• Los materiales entregados (casos, prompts, plantillas y presentaciones) son para uso profesional del participante y no pueden redistribuirse ni comercializarse sin autorización.
• Las licencias de Cerezo One que se entreguen en el marco de una capacitación tienen el alcance y la duración que se indiquen en cada caso.
• Si un participante trabaja con datos reales durante la capacitación, es responsable de anonimizarlos o de contar con autorización para usarlos.

12Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, el diseño, los logos y el contenido pertenecen a CerezoSoftware. Queda prohibida la reproducción o distribución sin autorización previa.

La contratación otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado al plazo de la suscripción. Las sugerencias que el Cliente nos haga para mejorar la Plataforma pueden incorporarse libremente, sin que generen obligación alguna.

13Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener reservada la información confidencial de la otra a la que acceda con motivo de la relación, y a usarla solo para cumplir estos términos. Esta obligación continúa después de terminada la relación. No se considera confidencial la información que sea pública, que ya se conociera legítimamente o que deba revelarse por orden de una autoridad competente.

14Limitación de responsabilidad

CerezoSoftware no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, incluidos el lucro cesante, la pérdida de oportunidades o las multas y recargos que resulten de información que el Cliente no haya revisado.

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Cerezo Software por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que lo origina.

15Suspensión y baja

• El Cliente puede dar de baja su suscripción en cualquier momento, con un aviso de 30 días a ventas@cerezosoftware.com. Los períodos ya facturados no se reintegran.
• Podemos suspender o dar de baja el acceso ante un incumplimiento grave de estos términos, falta de pago luego del aviso correspondiente, o un uso que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros clientes.
• Al terminar la relación se aplica lo previsto sobre la exportación y la eliminación de datos en la sección 7.

16Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, avisaremos a los Clientes por correo. Seguir usando el servicio después de la entrada en vigencia implica la aceptación de los cambios.

17Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Ante cualquier controversia, las partes procurarán una solución amistosa. Si no se alcanza, serán competentes los tribunales de la ciudad de Montevideo.

Para los servicios prestados en Paraguay y en España se aplicarán, además, las normas imperativas de protección al consumidor y de datos personales vigentes en cada país, cuando correspondan.

18Contacto

Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos en: